De acuerdo a lo dispuesto por el Reglamento del Libro de Reclamaciones del Código de Protección y Defensa del Consumidor, el Libro de Reclamaciones Virtual podrá ser usado por los consumidores a través de la página web para interponer Quejas y Reclamos. Luego de enviar el presente formulario aparecerá el resumen del registro y la Hoja de Reclamación con un código único que podrá utilizar para el seguimiento respectivo. Puede imprimir una copia del registro para su archivo. A los usuarios que realicen su reclamo o queja online a través de los medios brindados en esta plataforma e ingresen sus datos, se les informa que los mismos serán tratados conforme nuestra Política de Privacidad, con la finalidad de dar respuesta a sus comunicaciones dentro del plazo de ley. La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.
En cumplimiento de la Ley No. 29733, Ley de Protección de Datos Personales y su Reglamento, declaro estar debidamente informado de que la empresa AC Tours S.A.C., con RUC 20136849019 y domicilio en Jr. Jorge Vanderghen No. 241, Urb. Santa Cruz, distrito de Miraflores, provincia y departamento de Lima, tratará mis datos personales para darle el trámite correspondiente y realizar el seguimiento de mis quejas y reclamos. Asimismo, estoy informado de que estos datos personales serán almacenados en el banco de datos personales denominado Quejas y Reclamos, con Código PJ-2025-566, de titularidad de AC Tours S.A.C.; los cuales se conservarán hasta que solicite su cancelación, salvo disposición legal que exija su conservación.
Soy consciente de que mis datos personales son obligatorios y que, de no proporcionarlos, no se podrá cumplir con la finalidad. Además, estoy informado de que mis datos personales no serán transferidos salvo por obligación legal y que puedo ejercer mis derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición, así como revocar mi consentimiento, a través del correo electrónico
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